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Le paiement de toute commande effectuée par un utilisateur sur le site internet devra se faire en ligne selon les modalités de paiement offertes par Paypal. Pour plus d'informations sur les modalités et conditions d'utilisation de Paypal, veuillez consulter leur site internet au www.paypal.ca.

Il est de la responsabilité de l'utilisateur de prendre connaissance et de respecter les modalités d'utilisation et autres politiques de Paypal. La Boutique Ciconia ne peut être tenue responsable pour tout dommage résultant de l'utilisation, bonne ou mauvaise, des services fournis par Paypal. En cas de doute sur le paiement Paypal, l'utilisateur peut communiquer avec la Boutique Ciconia par téléphone au 514 504-4366 ou par courriel à l'adresse ciconia@hotmail.ca

Le client peut choisir l'option RAMASSAGE EN MAGASIN et payer sur place lors de la prise de possession du produit.

L'équipe de la Boutique Ciconia fait de son mieux pour garder son inventaire en ligne à jour, toutefois des erreurs peuvent s'y glisser. La Boutique Ciconia se réserve le droit d'annuler la vente suite à une erreur d'inventaire. Le cas échéant, nous communiquerons avec l'utilisateur dans les meilleurs délais afin de remédier à la situation. Pour toute question relative à votre commande, veuillez nous contacter par téléphone au 514 504-4366 ou par courriel à ciconia@hotmail.com

Si vous achetez un item sur une liste de naissance, La Boutique Ciconia avisera les administrateurs de la liste. Nous communiquerons également avec l'acheteur afin de l'aviser que sa commande est prête à être récupérée en magasin. Si l'acheteur le souhaite, nous pouvons aussi garder son achat en boutique jusqu'à la date de la célébration (shower). 

PAR TÉLÉPHONE

Il est possible de réserver un produit par téléphone au 514 504-4366. Toutefois, il n'est pas possible de procéder au paiement par téléphone. Le client pourra payer son achat lorsqu'il viendra le récupérer à la Boutique Ciconia. 

Notez que le client a deux semaines après la mise de côté pour venir chercher son produit en boutique.

RESTRICTIONS RELATIVES À L'EXPÉDITION

La Boutique Ciconia peut, à sa discrétion, vérifier l'identité de l'utilisateur et\ou du détenteur de la carte de crédit utilisée en demandant de fournir une ou des pièces justificatives (permis de conduire, carte d'assurance maladie, etc.) Si la Boutique Ciconia soupçonne qu'un acte frauduleux ou criminel est potentiellement commis par un utilisateur, elle peut, à sa discrétion, refuser l'envoie de tout achat fait sur le site internet. De plus, la Boutique Ciconia peut rapporter l'acte frauduleux ou criminel aux autorités concernées, notamment le Service de Police de la Ville de Montréal.

Tous les achats effectués sur le site internet seront expédiés au destinataire en vertu d'un contrat de transport entre l'utilisateur et Poste Canada. Le risque de perte et les droits des articles achetés sur le site internet sont transférés à l'utilisateur sur remise des produits au transporteur. Il incombe à l'acheteur de présenter une demande d'indemnisation au transporteur pour tout envoie perdu ou endommagé.

La Boutique Ciconia propose un service d'expédition au Canada par Poste Canada (livraison régulière). Le coût de l'expédition est calculé automatiquement (selon le poids et le volume de l'article) lorsque l'utilisateur passe une commande. L'utilisateur doit s'assurer de l'exactitude des coordonnées dans la section ADRESSE DE LIVRAISON. Si vous éprouvez des difficultés à passer votre commande, veuillez communiquer avec la Boutique Ciconia au 514 504-4366 ou à l'adresse courriel suivante : ciconia@hotmail.ca

Pour les envois internationaux, la Boutique Ciconia est soumise aux différentes réglementations internationales, ces envois seront donc gérés selon le cas.

La livraison au Canada est gratuite pour tout achat de plus de 250$.

La Boutique Ciconia n'est pas responsable des colis non réclamés, des frais liés à la réexpédition ou des frais reliés au retour de marchandise.

La Boutique Ciconia n'est pas responsable des retards et des frais supplémentaires attribuables à Poste Canada ou des erreurs dactylographiées attribuables à l'acheteur.

TAXES DE VENTES

Les taxes de ventes applicables au Québec (TPS 5% et TVQ 9,97%) sont agrégées et seront ajoutées lors de votre paiement.

POLITIQUE DE RETOUR

Notre souhait est que vous aimiez ce que vous avez commandé. Si toutefois ce n'est pas le cas, la Boutique Ciconia vous offre la possibilité de faire un échange ou une note de crédit. Prenez note que la Boutique Ciconia ne fait aucun remboursement.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande ou si un item présente une défectuosité, vous devez, dans un premier temps, nous envoyer une copie de votre facture originale ainsi qu'un message nous indiquant la raison du retour et toutes les informations relatives à l'item en question (nom du modèle, de la compagnie, taille et couleur) Dans le cas d'un produit présentant une défectuosité, vous devez aussi nous envoyer une photo de la défectuosité ou encore vous présenter en boutique afin que nous évaluions les dommages.

L'utilisateur doit contacter la Boutique Ciconia AVANT tout renvoie de marchandise à la boutique afin de recevoir l'autorisation de retour.

Les produits retournée ne doivent pas avoir été utilisés, l'emballage doit être intact avec tous les autocollants d'origine et les étiquettes présentes lors de la vente. Aucun produit soumis à des restrictions de sécurité ou d'hygiène ne peut être retourné à moins qu'il ne soit scellé. Si les conditions de retour ne sont pas respectées, le retour pourra être refusé. Les frais de livraison pour retour de marchandise sont à la charge de l'acheteur. Si le retour est accepté, les frais de retour pour le nouveau produit sont à la charge de la Boutique Ciconia.

Tout retour de marchandise doit se faire dans les 30 jours suivant l'achat. 

Aucun échange ou crédit pour les cartes-cadeaux.

Aucun échange ou crédit pour les items achetés en solde.

Si vous avez un CODE PROMOTIONNEL INTERNET, celui-ci ne peut s'appliquer sur les produits en solde, sur les cartes-cadeaux et les frais de livraison. Le code n'est PAS valable en magasin.

Pour toute question relative à notre politique de retour, veuillez communiquer avec nous par téléphone au 514 504-4366 ou par courriel à ciconia@hotmail.ca.