EXPÉDITION ET RETOUR

 

 

Boutique pour bébés et enfants, vêtements, souliers, jouets, accessoires 0 à 12 ans

POLITIQUE DE RETOUR

Notre souhait est que vous aimiez ce que vous avez commandé. Si toutefois ce n'est pas le cas, la Boutique Ciconia vous offre la possibilité de faire un échange ou une note de crédit. Prenez note que la Boutique Ciconia ne fait aucun remboursement.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande ou si un item présente une défectuosité, vous devez, dans un premier temps, nous envoyer une copie de votre facture originale ainsi qu'un message nous indiquant la raison du retour et toutes les informations relatives à l'item en question (nom du modèle, de la compagnie, taille et couleur) Dans le cas d'un produit présentant une défectuosité, vous devez aussi nous envoyer une photo de la défectuosité ou encore vous présenter en boutique afin que nous évaluions les dommages.

L'utilisateur doit contacter la Boutique Ciconia AVANT tout renvoie de marchandise à la boutique afin de recevoir l'autorisation de retour.

Les produits retournée ne doivent pas avoir été utilisés, l'emballage doit être intact avec tous les autocollants d'origine et les étiquettes présentes lors de la vente. Aucun produit soumis à des restrictions de sécurité ou d'hygiène ne peut être retourné à moins qu'il ne soit scellé. Si les conditions de retour ne sont pas respectées, le retour pourra être refusé. Les frais de livraison pour retour de marchandise sont à la charge de l'acheteur. Si le retour est accepté, les frais de retour pour le nouveau produit sont à la charge de la Boutique Ciconia.

Tout retour de marchandise doit se faire dans les 30 jours suivant l'achat. 

Aucun échange ou crédit pour les cartes-cadeaux.

Aucun échange ou crédit pour les items achetés en solde.

Si vous avez un CODE PROMOTIONNEL INTERNET, celui-ci ne peut s'appliquer sur les produits en solde, sur les cartes-cadeaux et les frais de livraison. Le code n'est PAS valable en magasin.

Pour toute question relative à notre politique de retour, veuillez communiquer avec nous par téléphone au 514 504-4366 ou par courriel à ciconia@hotmail.ca.